Process
Vom Geschäftsproblem zum digitalen System.
Technologie folgt dem Business Problem. Deshalb beginnt jedes Projekt mit deinem Ablauf, nicht mit einem Tool.
- 01
Discover
Unternehmen, Prozesse, Aufgaben, Systeme, Daten und manuelle Arbeit verstehen.
Gespräch, Prozessaufnahme, Ziele und Grenzen festhalten.
- 02
Design
Aufgabe und System definieren.
Ablauf, Datenflüsse, Regeln und Stellen für menschliche Entscheidungen.
- 03
Build
Agent, Automation, Website, Chatbot oder Call Agent bauen.
Umsetzung in kurzen Schritten mit sichtbaren Zwischenständen.
- 04
Connect
Bestehende Systeme verbinden.
CRM, E-Mail, Kalender, Kommunikation, Datenbanken. Deine Software bleibt.
- 05
Test
Szenarien und Grenzfälle testen.
Testfälle, Fehlerbehandlung, Übergaben an Menschen.
- 06
Launch
Produktiv schalten.
Kontrollierter Start, Dokumentation, Einweisung.
- 07
Optimize
System weiterentwickeln.
Monitoring, Auswertung, Anpassung an neue Anforderungen.